站点搜索

与客户联系时减轻不合规风险

出站通信组织必须管理动态的法律要求,以保持对联系规则的遵从,同时保持运营效率。如果企业不主动采纳管理这些合规规定的最佳实践,就会带来财务和声誉风险:

  • 《电话消费者保护法》(TCPA)禁止在未经被呼叫方同意的情况下使用自动拨号器、预先录制的信息和短信息联系无线设备
  • 追踪的行为美国于2020年7月扩大了《TCPA》,建议在不事先警告违规者的情况下对某些违反《TCPA》的行为进行处罚,每故意非法自动电话罚款高达1万美元,并有四年的追诉时效
  • 规则F的修订消费者金融保护局包括与公平债务收集行为的第806条相关的意见,限制债务收藏家每七天可能会尝试的电话呼叫和电子通信数量,并澄清禁止对消费者的工作电子邮件地址进行沟通

不断变化的消费者电话数据进一步加剧了接触合规风险。因为3500万美元。电话号码每年都会发生变化,公司需要确保他们的CRM记录在呼叫或发短信之前准确而最新。无意中的错误可能导致重大的监管罚款,课程诉讼和浪费业务资源。

使用最新、完整、准确的固定电话和无线数据,在拨打或发送短信给每个消费者时,做出与合规风险容忍度一致的明智决策。

yabo真人娱乐Neustar Contact Compliance Risk, the2018年CODiE奖得主对于“最佳客户关系管理解决方案”,为谁呼叫或文本提供了洞察,以及如何以获得最低风险的数字优先考虑数字。通过利用电信提供商的独特关系,并在美国,NeuStar在U.Syar中提供超过90%的来电显示,实时验证消费者姓名,电话号码,有效同意和其他属性之间的联系。yabo真人娱乐

Neustar数据智能的精度降低了yabo真人娱乐不合规风险,允许您快速识别并优先考虑给定的消费者的正确电话号码,并填补您的消费者记录中的空白。由于对消费者数据发生的已验证更改,NeuStar主动将更新直接推送给客户端数据库,因此您yabo真人娱乐的消费者记录始终保持完整和最新。

博客

追溯法案扩大了TCPA的达累和影响

出境拨号组织,继续依赖于其TCPA符合性姿势的不完整或公开的数据,对追查法的执行具有明显的风险。

改善TCPA合规

呼叫中心员工
中年男子从制造植物照片核实信息

案例分析

集合客户将右党联系人增加60%

领先的债务买家使用Neustar解决方案将右党的联系yabo真人娱乐人增加60%,并提高手动拨号生产率70%。了解公司如何使用Neustar的权威数据增长。yabo真人娱乐

获得最佳实践

网络研讨会

医疗保险网络研讨会:身份解析——接触正确的一方亚博百家乐

医疗保健组织需要立即知道并信任每一次谈话结束时谁的准确性。探索管理跨组织的消费者身份数据的最佳实践。亚博百家乐

保护患者数据

带有未知来电信息的iphone

了解如何从可信连接的权力中受益。

联系我们给我们一个电话1-855-898-0036