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我们的解决方案

通过不断更新和增强的CRM记录保持客户信任并提高投资回报率,优越的出站拨号策略,以及更快、更有效地识别入站客户的能力。

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入站拨号解决方案

客户数据不断变化。每年都有数以百万计的美国人改名,电话号码,地址,以及运营商——最新的变化可能不会反映在您的数据库中。事实上,平均而言,CRM数据库的60%在两年内就过时了。

yabo真人娱乐Neustar通过实时身份解决方案提高了呼叫中心的效率和效率,确保您准确知道呼叫的另一端是谁,亚博百家乐即使他们使用的电话号码与您记录中的不同。

消除耗时的验证过程,并更有效地路由呼叫,以获得卓越的服务。yabo真人娱乐Neustar验证,证实,并实时附加来自200多个权威来源的标识符,包括移动网络运营商(MNO)。快速识别和隔离存在欺诈风险的呼叫者,同时减少摩擦,改善合法消费者的体验。

  • 会计链接通过将呼叫者与您的CRM数据库相匹配而不需要额外的验证,个性化交互并提高操作效率。
  • 客户记录增强更新您的CRM,每条记录最多可添加五个电话号码,包括有用的属性,比如电话类型和服务中的指示器。
  • 入站身份验证立即识别和验证入站呼叫者以减少处理时间,提供更好的客户体验并减少欺诈。

出站拨号解决方案

全行业的右翼联络(RPC)率徘徊在令人沮丧的3%。外呼拨号者的联系策略通常依赖于信用局的汇编和人口统计信息。但这些方法通常强调数量而非质量,有了陈旧的数据,覆盖率方面的主要差距——通常高达40%的电话——以及对电话行为缺乏任何真正的了解。

yabo真人娱乐Neustar拥有所需的独特身亚博百家乐份和设备行为洞察力,使呼叫中心能够更高效、更有效地与消费者联系,同时降低TCPA监管和品牌声誉风险。

缩小身份记录亚博百家乐差距,优先考虑最佳电话号码,以提高右侧联系人的联系率。来自200多个权威来源的身份数据不断得到证实,亚博百家乐包括移动网络运营(MNO)yabo真人娱乐Neustar推动更有效的外呼策略。

  • 客户记录增强更新您的CRM,每条记录最多可添加五个电话号码,包括有用的属性,像电话类型,在用指示器,以及与TCPA法规相关的风险。
  • 电话行为智能通过知道要联系谁来增加每个拨号的收入,使用哪个号码,以及联系他们的最佳时间。
  • 调用者名称优化确保您的出站拨号未被错误阻止或垃圾邮件标签错误。
  • 联系合规风险通过主动将客户记录中的更改推送到数据库中,提高操作效率并降低违反TCPA的风险。
  • 出境风险通过实时智能了解手机是否存在交换SIM卡风险,减少欺诈和消费者摩擦,移植,或呼叫转接。

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智能客户数据如何推动收入并降低风险

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数据如何更好地转换实用工具联系中心

信息图分解了权威身份智能如何改善客户体验并提高投资回报率。亚博百家乐

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