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手机行为智能:让每一个电话都有价值

将与右翼政党的接触率提高33%

对外通信组织的生死存亡取决于他们的“正确的一方联系”(RPC)率。错过连接意味着没有收入的成本。然而,为了降低违反TCPA的风险,许多高电话公司现在都是手动拨打和发送手机短信,这种方式效率低、成本高,而且仍然不能保证能找到正确的人。

在超过80%的对外交流未得到答复或发送到错误的一方,以及CRM中超过15%的信息在任何给定的月份发生变化的情况下,你如何增加将关键信息传达给消费者的机会?

几十年来,呼叫中心一直依赖他们的客户关系管理和信用局/人口统计信息作为他们的联系策略。但信用机构收集的客户情报对对外通信几乎没有价值。征信机构的业务不是维护最新的消费者数据,也缺乏对关键电话行为的真正了解,比如联系特定消费者的最佳时间,或者使用的最佳号码。

随着移动电话作为首选设备的广泛采用,大多数美国家庭不再拥有固定电话。1考虑到增加的成本、风险和联系无线电话时的风险,你如何识别和优先考虑给哪个号码打电话或发短信?

答案是:通过对手机行为的深入了解,获得完整的消费者联系数据。

更好的客户数据意味着更好的运营

提高您对外交流的效率和有效性,同时也减少合规和财务风险。yabo真人娱乐Neustar电话行为情报不仅提供了更正和完整联系数据的更可靠的方法,而且还提供了关键的消费者电话行为情报——包括使用的最佳电话号码和拨打电话的最佳时间——将RPC率平均提高了33%。

yabo真人娱乐Neustar电话行为情报“填空”您的客户联系情报。设计更有效的出站沟通策略,为每个联系人设置一个“联系度分数”,以及一天中最好的时间,一周中最好的一天,当联系到每个人时最好使用的电话号码。此外,Neuyabo真人娱乐star将为每个消费者记录追加最多五个额外的电话号码,包括电话类型、服务指标和与TCPA法规相关的风险的信息。随着消费者使用多种设备和消费者数据不断变化,拥有最新和完整的联系信息对于成功连接至关重要。

  • 知道最好的电话号码和最好的一天/时间打电话
  • 为更有效的沟通策略优先考虑联系人
  • 降低违反TCPA的风险
  • 为更健康的CRM记录更正和添加正确的数字

有了Neustar广泛的可信来源网络收集的权威数据,包括与所有主要手机运营商的直接关yabo真人娱乐系,您最终获得了360°视角的消费者,您需要在第一时间做出正确的连接。

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1.资料来源:美国疾病控制和预防中心/国家卫生中心,全国健康访谈调查。更新于2017年5月4日。

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