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电话行为智能:联系到正确的一方,每一次拨号产生更多的收入

收集未偿债务需要正确的党联系。但是,为了减轻TCPA违规的风险,许多高调用企业现在手动拨号的手机,这是低效的,昂贵的,并且仍然没有达到您的预期接触的保证。

在超过80%的外呼电话无人接听或打错电话的情况下,整个行业的电话行为智能比率徘徊在令人沮丧的3%左右,在不增加违反TCPA的风险的情况下,如何提高客户接听电话的几率?

几十年来,呼叫中心都依赖于他们的CRM和信用局/人口统计信息为他们的接触战略。但是,这些方法会强调数量在质量,用陈旧的数据,覆盖面大的差距 - 往往高达手机的40% - 而且没有任何真正的洞察至关重要电话的行为,如调用某个特定的消费者的最佳时机。

随着移动电话的广泛普及,美国的大多数家庭不再使用固定电话。1拨号无线数字时考虑到增加的成本,风险和暴露,你如何识别和正确的数字优先打电话?

答案是:完整的消费者洞察接触权威数据引发。

更好的客户数据意味着更好的操作

提高您的外呼中心运营效率,同时减少各种合规、财务和声誉风险。电话行为智能不仅提供了一种更可靠的方法来验证和验证电话所有权,而且还提供了关键的消费者联系信息——包括使用的最佳电话号码和呼叫的最佳时间——以推动更高的RPC和每拨收入kpi。在正确的时间,第一次建立正确的联系,你的收入恢复的几率会成倍增加。

手机行为智能“填补了”您的客户联系智能的空白。传统数据可能只提供一些属性(例如姓名、电话号码),但对消费者的实际电话行为提供的洞察却很少。由于用户使用多种设备,而且用户数据不断变化,因此拥有最新的信息对于建立连接至关重要。

  • 找出与您联系最有可能达到并收集
  • 知道要使用的最佳数量和最好的一天/时间打电话
  • 优先接触池捕捉每拨更多收入
  • TCPA违反降低风险

凭借从诺依星广泛的可信资源网络中收集的权威数据,您可以360度全方位地了解您的客户,yabo真人娱乐从而做出明智的外拨决策。

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1.来源​​:CDC / NCHS,国民健康访问调查。2017年更新5月4日。

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