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全方位渠道营销:NeuStar公司金融服务简介yabo真人娱乐

金融服务行业看到了全渠道的黄金,但缺乏优化客户数据的能力。尽管如此,也不全是沮丧和沮丧。势头正在改变,我们预计2014年全年将持续这种趋势。

如果你是一个金融服务营销,你知道什么是全方位渠道营销可以实现:通过个性化并在您的客户接触点同步体验销售的提升。事实上,金融服务的营销人员超过90%的人认为的全方位渠道战略是非常重要的/关键的还是他们的组织很重要,根据多通道商人一个NeuStar公司发起的调查。yabo真人娱乐这项调查包括横跨金融服务,高科技,零售,传媒等行业的350名多家营销经理。

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该行业正指望全渠道营销来推动销售。

超过80%的金融服务受访者看到在销售的提升,或者期待之一,由于全方位渠道策略。为什么如此高的期望?原因一:行业有优势,如在线服务的领导者。数以百万计的客户登录每天检查自己的余额,进行交易和获取信息。

这是来自上帝的营销礼物;一个有利可图的机会,以促进您的新信用卡或汽车保险折扣。准确地识别每一个客户,在任何设备上,通过每一个营销渠道,并个性化你的信息是游戏的名字。难怪在全渠道渠道的重要性方面,金融服务行业仅次于消费品行业。

与此同时,在他们成长的营销渠道少数金融服务营销始终聘请的客户数据。他们有大量的数据,但淹没在它,缺乏分析和专业知识,把见解的利润。

另一个挑战:测量活动的成功遍及多个通道。的受访者有百分之三十估算整个在每年$ 50,000到$一百万个频道没有测量的成本;12%的超过100万$报告的费用。但业内营销越来越多的改善跨渠道的测量等功能。65%报告说,他们目前已经或将很快建立一个全方位渠道营销策略,气势聚会。今年以来,金融服务可能会达到一个临界点。

主要调查结果

  1. 金融服务营销商正在拥抱全渠道
    • 94%的人认为这是必要的。
    • 76%看到或预期销售的6-20%的提升。
  2. 许多人缺乏采取行动的各个接触点的数据的手段
    • 47%的受访者在IT集成和数据竖井方面存在问题。
    • 许多金融服务营销不能链接顾客标识符,电子邮件地址,手机和家庭电话号码,更使准确的定位。
  3. 全渠道的未来:该行业正在投资工具以取得成功
    • 只有18%的企业目前有一个全方位渠道策略。
    • 但是有超过两倍的人,也就是47%的人,计划投资于某项战略。全渠道营销人员很快将成为金融服务领域的主流。

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下一步

据报道,圣杯是在所有渠道单一的客户视图。然而,不到三分之一的受访者都得到附近的任何地方。当金融服务营销,就像他们在其他行业的同行,不采取行动的全方位渠道消费者信息统计,心理或行为,他们错过优化客户体验,被许多人视为头等挑战鉴定的机会。

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